Il cliente
è messo nelle condizioni di:
- "ingegnerizzare" il proprio flusso di comunicazione
- mantenere le relazioni con i propri clienti
- guidare materialmente il proprio business
Pitney Bowes DMT è uno dei principali attori del settore ed è la risultante del costante sviluppo strategico delle soluzioni
ispirate all'ADF (Automated Document Factory).
Tra le soluzioni di vertice citiamo…
| Grandi Sistemi per il trattamento della corrispondenza |
Suite software |
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DI3000-DI3500 |
Doc1 |
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FX10 |
StreamWeaver |
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APS |
DFWorks |
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Comet |
D3 |
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Olympus |
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Nella logica di massima integrazione a monte e a valle del processo di gestione documentale (dalla generazione, alla fruizione, all'archiviazione) segnaliamo alcune acquisizioni recenti: Group1, MailCode, Alysis, Bell & Howell International, Secap France e Danka Management Services.
Suite software
DOC1 [gestione a livello enterprise della comunicazione al cliente - inbound e outbound ]
Le comunicazioni CRM personalizzate sono state a lungo considerate il "Santo Graal" degli uomini di marketing. Tuttavia solo pochi sistemi di comunicazione sono stati in grado di creare e distribuire comunicazioni personalizzate abbracciando i diversi canali. DOC1 è uno di questi.
La varietà di moduli che compongono la suite DOC1 aumenta in modo determinante il livello di personalizzazione attivando comunicazioni multicanale che possano essere indirizzate a qualsiasi cliente, ovunque e in ogni momento.
La soluzione DOC1 supera il tradizionale concetto degli strumenti per la composizione del documento incorporando:
- componenti fortemente orientati al CRM e al marketing One-to-One
- possibilità di "interactive desktop management"
- potenti funzioni di archiviazione e di recupero dei dati
E' un sistema completo di comunicazione al cliente che lavora su un ampio spettro di "canali di distribuzione": cartaceo e digitale (includendo la posta, i materiali stampati, le piattaforme web, le spedizioni via e-mail e i collegamenti con i call center).
StreamWeaver [manipolazione dei flussi di stampa] In ambito di manipolazione dei flussi di stampa produttività ed efficienza sono un must. Dovete riprogrammare le vostre applicazioni legacy ogni volta che i vostri documenti già pronti per la stampa richiedono una modifica? In questo caso probabilmente dovrete riprogrammare anche qualcos'altro: il vostro budget! StreamWeawer consente di intervenire sui flussi di stampa di numerosissime applicazioni gestionali apportando le modifiche necessarie direttamente allo spool di stampa. Tutto ciò senza dover intervenire sui programmi di generazione delle stampe. Il cosiddetto time to market sarà alla vostra portata con comunicazioni di alta qualità e orientate al cliente
D3 Digital-Document-Delivery Digital Document Delivery, in breve D3, è una suite di soluzioni enterprise per la presentazione di bollette, estratti conto e fatture su Internet. Le soluzioni D3 inoltre, consentono il pagamento on-line del corrispettivo del documento pubblicato. Con le soluzioni D3 la vostra impresa può comunicare interattivamente tramite differenti canali dando valore aggiunto agli applicativi già in uso per fatturazione clienti/fornitori, servizio clienti e database di marketing sfruttandoli come una potente soluzione di business. E' possibile installare gli applicativi D3 presso il sistema informativo aziendale interno così come optare per un'architettura ASP dove l'hosting è a cura di Pitney Bowes. Declinazioni:
- B2C Business to Consumer
- B2B Business to Business
- B2E Business to Employee
